Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

1. Taraflar

Satıcı

• Unvan: Melt Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Melt Coffee & Cacao”)
• Adres: Göztepe Mah. Mustafa Mazharbey Sk. Kartal No: 32/1B Kadıköy / İstanbul
• Satış noktası: Göztepe, Mustafa Mazharbey Sok. 32/1C, Kadıköy / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Göztepe Vergi Dairesi / 6141906926
• Telefon: 0542 255 42 02
• E-posta: info@meltcacao.com

Alıcı

https://meltcacao.com adresindeki internet sitesinden (“Site”) sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri alınan kişidir.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, türü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır. Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir; belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. Teslimat

• Online mağaza ürünleri (kahve, kakao, çikolata, aksesuar): Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmasıyla, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde (genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir) Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir.
• Kafe menüsü ürünleri taze hazırlanır ve kargo ile gönderilmez; yalnızca kafeden teslim alınır ya da hizmet verilen bölgelerde kurye ile teslim edilir. Kurye ücreti aracı firma tarafından belirlenir.

Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması hâlinde Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır. Paket hasarlı ise Alıcı kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@meltcacao.com adresine veya 0542 255 42 02 numarasına yazılı olarak yapılabilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi Alıcı’nın kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Alıcı ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde geri gönderir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (kafe menüsündeki yiyecek ve içecekler dâhil),
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri (ambalajı açılmış kahve, kakao, çikolata),
• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (ör. özel öğütme).

6. Ayıplı ürün

Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (bedel iadesi, indirim, değişim, ücretsiz onarım) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.